以“三个代表”为指导加强企业思想政治工作

如何把江泽民同志关于“三个代表”的思想贯彻到企业的思想政治工作中去？我们认为，应以“三个代表”的思想为指导，把先进性与广泛性结合起来，分层次做好思想政治工作：

一是对领导干部，应强调“三条要求”：即政治上要代表人民——解决为谁掌权、怎样用权的问题，时常思考当官为什么，在职干什么、身后留什么；经济上要造福人民——我们革命和建设的出发点和归宿就是要创造更多更好的物质和精神财富，满足人民的物质文化需要；文化上要引导人民——用建设有中国特色的社会主义文化和具有自己特色的企业文化引导和教育职工，提高职工的思想道德素质和科学文化素质。

二是对普通党员，要求争做“三个模范”：即做发展生产力的模范——密切关注当代科技和生产力发展的最新动向与趋势，努力学习，抢占科技领域的制高点；做建设精神文明的模范——用科学的理论和先进的文化知识武装头脑，自觉地抵制封建文化糟粕和西方腐朽思想的侵蚀；做全心全意为人民服务的模范——牢记党的宗旨，一切为了顾客，努力提高服务质量和服务水平。

三是对一般职工，要求强化“三个意识”：即强化“中心意识”——明确“发展是硬道理”，围绕电信事业的繁荣和发展，爱岗敬业、勤奋工作；强化“文明意识”——崇尚科学和文明，破除愚昧和迷信，讲究社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德；强化“服务意识”——“一切为了客户”、“一切服务客户”，优化服务环境，拓宽服务领域，提高服务技能和服务质量。

从1992年起，武钢非钢企业的7万人脱离母体走向市场。这一切又都是在平稳、有序中实现的。原因何在？关键是思想政治工作为改革提供了有力的精神动力和思想保证，“三导工作法”赢得了广大干部职工对改革的理解和支持。

超前引导。在改革方案出台前，思想政治工作提前介入，做到“三个超前”：一是超前武装思想。通过理论学习，引导干部职工按照“三个有利于”的标准，澄清对改革的模糊认识；二是超前营造氛围。通过层层动员，舆论引导，使职工明确改革目标和行业发展趋势，营造良好的改革氛围；三是超前介入政策制定。确保各项改革措施和政策科学合理。

同步开导。在改革方案实施过程中，针对职工关心的热点、难点和疑点问题，同步做好教育解释工作，做到“三个同步”：一是主题教育同步。围绕不同阶段企业改革的重点，如“提高武钢市场竞争力”，“企业有困难我们怎么办”，“怎样立足岗位创新创效”等主题开展讨论，调动职工投身改革的积极性；二是典型示范同步。减员增效、下岗分流是国企改革的难点，通过各种典型示范，使大家看到希望、增强信心；三是个别工作同步。对改革中利益受损或思想不通的职工，通过一人一事的工作，解除顾虑，化解矛盾。

善后疏导。在改革方案实施后，针对职工存在的实际困难，把解决职工的思想问题和实际困难结合起来，疏导中做到“三个到位”：一是把实事办到位。通过建立特困职工和下岗职工档案，设立互助扶贫基金；二是配套措施到位。通过安置分流职工、建立再就业服务中心等，缓解矛盾；三是改革成果宣传到位。让职工真切感受到改革带来的变化和实惠，进一步增强信心。

在改革开放的新形势下，企业思想政治工作如何把共产主义的远大理想、建设有中国特色社会主义的共同理想，同企业的实际结合起来？我们进行了比较深入地探索。在实践中我们感到，深入开展“四职”教育，即“树立崇高的职业理想，养成良好的职业道德，恪守严格的职业纪律，练就精湛的职业技能”活动，就是新时期企业思想政治工作与生产经营最好的结合点和切入点。这是因为：

第一，“四职”教育是社会主义、爱国主义、集体主义教育在企业思想政治工作方面的具体化，它表现为良好的职业理想、职业道德、职业纪律和职业技能；第二，“四职”教育既是思想政治工作所要解决的，也是现代企业管理所必须面对的，它是职工精神追求和价值取向在企业内部的重要表现；第三，“四职”教育是改革开放后企业职工思想观念中普遍存在的迫切需要解决的问题，对企业的改革与发展产生着重要影响。

武汉石油化工总厂是一个技术密集、自动化程度高、防火防爆要求极严的国有大型企业，在职工中开展“四职”教育显得更加重要。从1994年开始，我厂一直把“四职”教育当作思想政治工作的突破口来抓。通过开展丰富多采、群众喜闻乐见的活动，切实有效的教育方法，促进了我厂各方面的工作，工厂连续多年被评为全国思想政治工作先进单位和省、市文明单位等光荣称号。

湖北宜化集团是国务院重点扶持的全国512家大型优势企业之一。近两年来，宜化根据新时期职工思想变化的实际，提出企业的思想政治工作必须适应新形势，既继承传统又有所创新，建立新的激励机制，努力满足员工的深层需求，不断提高员工的积极性和创造性，推动企业快速发展。

一、激发并满足普通员工参与企业管理的需求。为营造企业员工与管理者平等相处的企业氛围，宜化采取两条重要措施：一是在基层广泛开展合理化建议活动，把提出建议当作员工参与企业管理的一个主渠道。每个车间都设有一个建议箱、一块反映建议采用情况的小黑板和一个建议登记本。二是给员工以企业经营决策的知情权、审议权和决定权，“三权”到位，激发了员工以厂为家的主人翁责任感。

二、激发并满足一线工人提升社会地位的需求。一是设立了多项面向一线工人的奖励，包括劳动模范、操作能手、先进个人、文明工人等，奖励面达20％以上，尽可能让更多的员工走上领奖台。二是尽力创造让普通员工都有上台演讲的机会，提高职工的工作热情和激情。

三、激发并满足中层骨干实现自我价值的需求。为满足中层骨干想干一番事业的强烈需求，我们坚持做到三点：一是竞争范围上的全面性；二是竞争方法上的公开性；三是竞争程序上的严密性和公正性。

四、激发并满足技术人员学习深造、迎接挑战的需求。我们一是用事业留人，靠发展留人，让宜化成为创业者的乐园；二是千方百计为知识分子创造学习机会，鼓励自学、开办硕士生班和选派出国留学，为宜化培育一流的知识型人才和创造型人才。

发现需求——满足需求——激发更高层次的需求——满足更高层次的需求，这样一个工作方法，已成为推动宜化集团发展的巨大内在动力。

我行根据市场经济体制的要求，创立并实施了“人本管理法”，有效地调动了广大员工的积极性、主动性和创造性，为企业发展注入了强大动力。

全面提高员工素质是“人本管理法”的基础工程。几年来，我们坚持“盘钱先盘人”的思想，把提高员工整体素质贯穿于企业发展的全过程。一是用共产主义思想引导人；二是用身边的好人好事激励人；三是用科学知识武装人；四是用丰富多彩的活动陶冶人；五是用过硬的本领充实人；六是用反面教员警示人。这些教育收到了很好的效果。1996年以来，全行有44人光荣入党，51人被提拔使用，44人被输送到上级机关工作，员工精神面貌焕然一新。

“盘钱先盘人”。为激发人的最大潜能创造条件，让员工在实现企业整体目标的过程中实现自我价值。我们在行内引入并不断完善竞争机制，实行全员竞争上岗、优化组合。这种机制给员工以充分选择岗位的机会和施展才华的空间，同时也促使后进者发奋自强。支行有三个表现突出的代办员通过竞争被任命为储蓄所主任。结果这三个所都由后进变成了先进。

服务是我们立行之本。员工的高素质必须表现在服务的高质量上。在实施“人本管理法”的过程中，我们建立了“三声”、“四感”、“五个一样”等服务规范，要求员工在客户来时有迎声、问时有答声、走时有送声；要使客户有亲切感、方便感、安全感、舒适感；服务热情对大人小孩一个样，大币、小币和残币一个样，新老客户一个样，大小业务一个样，忙时闲时一个样。同时，我们开展了微笑服务、站立服务、挂牌服务、跟踪服务等活动，促进了经营状况的改善，支行22个营业网点有8个成为省级以上优质服务达标单位。

加入WTO后的6年内，中国电信市场将放开“半壁江山”，而“首当其冲”的将是两度剥离后新组建的中国移动通信公司。面对这严峻的挑战，除加强业务拓展外，有效的办法就是通过企业文化建设来加强思想政治工作，通过加强企业思想政治工作来推动企业的发展。具体讲应该从以下四方面着手：

一要塑造企业精神。企业精神是企业文化的核心，也是思想政治工作的重要内容。鉴于技术改造完成后，移动通信企业的主要任务是以优质服务来保住老客户、发展新客户，公司将“移动通信，顾客至上”定为企业精神，并以此作为感召职工、教育职工、凝聚职工的“民心工程”。二要树立企业形象。据国际设计协会统计，在企业形象上投资1美元，可产出227美元。所以移动通信企业应逐步形成自己的企业形象，将企业标志、广告内容、商标造型以及经营服务特色，通过自身和各种媒介推向社会，给消费者留下亲切、深刻的印象，从而创造一种最佳经营环境。三要规划企业目标。企业目标要以物美价廉的产品和优质服务，取得优于同类企业的报偿。同时，在一定时期内，要确定速度、效益和奋进目标，以动员员工为之奋斗。四要讲究职业道德。职业道德是社会公德的重要组成部分，是企业文化的深层要素，是企业无形的法规，是同行业之间、职工之间公认的竞争标准，也是思想政治工作的基本要求，对提高思想素质，改进经营作风，提高服务质量，规范职工行为乃至对企业的生存和发展都具有重要意义。

湖北邮政自1999年与邮电分营独立运行以来，邮政思想政治工作面临不少新情况和新问题，突出表现为三个不适应：一是干部队伍素质参差不齐，与现代化邮政的要求不适应；二是职工思想状况复杂多样，与同舟共济、艰苦奋斗的创业氛围不适应；三是部分基层干部不同程度地轻视思想政治工作，与新时期思想政治工作的繁重任务不适应。

针对上述情况，我们以思想政治工作为“中心环节”，重点抓了以下几个方面的工作：一是围绕改革和发展，开展思想政治工作。教育职工在企业改革转制中树立全局观念，在扭亏的困境中树立进取观念，在企业发展中树立创业观念，在实际工作中树立务实观念，进而让广大职工明确肩上的责任，调动他们的积极性、主动性和创造性。二是把思想政治工作与企业管理结合起来。教育职工树立正确的经营思想、经营战略、经营方针和经营目标，大力弘扬“团结、求实、敬业、效率”的邮政精神。三是大力加强企业文化建设，满足员工的精神需求。一方面抓好邮政业余艺术团的建设，一方面开展群众性的文化活动。四是把思想政治工作同解决职工的思想问题和实际问题相结合，加强思想政治工作的针对性和实效性。

经过一年的艰苦努力，全省邮政形势发生了可喜的变化，大家思想统一，责任明确，危机意识、服务意识、营销观念、效益观念明显增强。邮电分营初期的本位思想、悲观思想、畏难思想、患得患失的思想逐步被竞争意识、机遇意识所取代，广大干部职工的精神面貌、企业的形象和生产经营形势都发生了明显的变化。

随着改革开放的不断深入，企业中各种深层次的问题和矛盾必然显现，思想政治工作必须开拓创新，实行六个转变。

一是在工作内容上，由简单的就政治讲政治向政治为经济服务转变。企业思想政治工作“就政治讲政治”或“政治、经济两张皮”，难以奏效。新时期的思想政治工作要围绕企业的生产经营来展开，党政一班人“同耕一块责任田”，两手抓、两手都要硬，确保两个文明建设协调发展。二是在工作主体上，由依靠专职政工干部向党政工团齐抓共管的格局转变。减员增效的改革向企业政工部门提出了精干高效的新要求，企业迫切需要建设一支专兼结合的政工队伍，形成党政工团齐抓共管的格局。三是在工作方法上，由过去的运动方式向小型多样、寓教于乐的方式转变。过去那种开大会作报告的方式已不能适应形势的发展，思想政治工作要从小事做起，渗透到职工的生产生活之中，形成思想政治工作无处不有的格局。四是在工作方式上，由单向灌输向双向教育转变。要转变以往工作中“我讲你听”的说教方法，提倡政工人员以平等身份与职工讨论一些热点、难点问题，这种方法最容易正确处理和解决各种矛盾，充分调动职工的积极性。五是在政工队伍上，由培养单纯政工型干部向培养复合型干部转变。不少专职政工干部不熟悉经济工作，缺乏社会主义市场经济的观念和知识，因此，要加强岗位培训，并通过党政领导交叉兼职等措施，使企业政工队伍整体素质得到提高。六是在工作考核上，由偏重物质文明向两个文明一起考核转变。企业以经济建设为中心，经济工作以经济效益为中心，这是一个重要标准，但不是唯一标准。企业必须坚持经济社会协调发展，两个文明共同进步，这才是全面的、科学的标准。有些单位采取两个文明综合计分、进行百分考核的办法，是一个有益的尝试。

加强和改进新时期思想政治工作，建设具有独特个性的企业文化，是社会主义企业所具有的两大优势，是东西方文化的有机融合。一年来，我们遵循集团公司“创造世界一流通信企业”的标准，在艰难的二次创业中，面对激烈的市场竞争，始终把企业文化建设和职工思想政治工作贯穿于企业改革和发展的全过程，充分运用企业内部的人才优势，大力推进“以人为本，尊重个性，集体奋斗，服务社会”的企业价值观为核心的企业文化建设，极大地调动了员工的积极性、主动性和创造性，激发了员工的工作热情，使企业的各项工作走在了全省同行业的前列。在具体实践中，我们运用了“七靠”方法：

一靠“理论学习”武装人，公司党委建立了党委中心学习小组制度，新技术、新业务培训制度等，通过理论学习提高综合素质；二靠“双向沟通”吸引人，积极引导职工参与企业民主管理，实行领导和职工“双向交流”、“双向教育”；三靠“建立机制”凝聚人，引入竞争机制，建立激励机制，为每个员工的全面发展和展示才华创造公平竞争的环境；四靠“人格力量”感化人，领导班子以身作则、率先垂范，一级带着一级干，严格履行勤政廉政建设责任制；五靠“真诚爱心”团结人，从政治上、工作上、生活上关心下属和员工，帮助解决实际困难，以“爱心”换“同心”，感化全体员工的心灵；六靠“树立典型”激励人，注意发现、培养、树立和宣传一批本企业的典型，使员工感到典型就在自己身边，学有榜样，赶有目标；七靠“文化活动”陶冶人，通过举办各种生动活泼的文娱活动、组建各种文体协会，既丰富了员工的业余生活，陶冶了情操，又增强了企业凝聚力和向心力，充分调动了广大员工的生产经营积极性。

铁路企业在向现代企业制度过渡时，出现了许多新情况和新问题，迫切要求思想政治工作创新保证机制。这种新的保证机制有八个要素：

要素之一：领导体系。铁路各级党组织是本单位思想政治工作的领导者和组织者，行政主要负管理协调责任，工会、共青团等负组织实施责任，这种分层管理、职能明确、逐级负责、协调配合的领导体系是机制的主体，居于核心地位。要素之二：机构队伍。要科学设置政工机构，建立一支高素质的“复合型”思想政治工作队伍，配齐配强基层车间党支部书记，发挥党工团小组长或政工组长的作用，使机构队伍形成网络。这是机制的骨架和最活跃的因素。要素之三：目标管理。企业党委要驾驭全局，明确实施中长期规划和阶段性工作计划的牵头部门，明确工作目标，规定完成时间，责任具体到人。这是保证机制有效运作的内在要求。要素之四：制度责任。襄樊铁路分局制订实施的领导干部“一岗双责”制度、两级党委中心组学习制度、重大问题集体讨论制度等，做到了配套运作、规范操作。这是任务落实到位的组织保证。要素之五：导向系统。铁路企业的有线电视台、报纸、板报橱窗等，以及铁路公检法中从事法律法规宣传教育和研究的部门，通过声、形、文字、图片等宣传手段直接或间接影响职工思想。要素之六：动力系统。精神激励与物质激励两种手段协调配合运用，相得益彰。并辅之以奖惩结合，使职工随时都有动力感和压力感。要素之七：考核评估。建立科学合理的考核评估办法，定性与定量相结合，综合评价一个单位一个部门思想政治工作的经济效益、社会效益和自身建设的情况，并根据绩效实行奖惩。要素之八：调查研究。铁路企业思想政治工作必须努力探索新时期思想政治工作的新规律、新方法，确保工作具有针对性、实效性，做到有的放矢。

近年来，襄阳汽车轴承股份有限公司着力创建富有全局性、战略性、前瞻性的思想政治工作“九大网络”，使企业的思想政治工作初步实现了网络化。

一、以公司党委为核心，以基层党组织为主干，建立辐射全公司的专职政工网络，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。二、由公司党校牵头，建立以公司中心学习小组为“经”，以各基层中心学习小组为“纬”的政治思想教育网络，规定两级政治理论学习每个月一次，每次不少于二小时，并且有专职人员监督指导。三、建立由三级工会、共青团组织为主要构成的群团政工网络，增强全员的凝聚力。四、以职工学校、基层教育干事和教员为骨干力量，建立培训网络，开办各类理论知识、实际操作、技术创新培训班。五、建立由公司综治委、人武部为主，由经警支队、武保干事、门栋管理员、“110”报警中心及民兵应急分队为主要构成的社会治安综合治理网络，辖区的安全更有保障。六、建立由公司精神文明办为主体，以四十二名精神文明建设联络员为骨干的精神文明创建网络，实施《襄轴员工文明公约》和《襄轴员工日常行为规范》。七、建立覆盖整个公司的形象工程网络，企业的CI设计，从厂徽、厂旗、工装，到各驻外分公司的整体形象设计，都纳入规范化、系统化、科学化的管理轨道。八、以公司宣传部门为主，以《襄轴人报》、电视广播、黑板报橱窗为载体，建立高素质的思想宣传网络，建立了二十三个基层报道组、九十五名特约记者、通讯员和宣传员的宣传网络。九、建立以公司政研会为主干的研究网络，下设四十六个政研分会，拥有四百六十名政研会员，每年进行二次大型研讨活动，提出对策，指导企业的思想政治工作。

职工是企业的主人翁。他们在中外合资企业中既与外方合作，也为国家做贡献。因此，企业应该关心和爱护职工。美尔雅集团注重从一点一滴做起，形成“十点关爱”的情感工程模式，把企业的凝聚力和向心力传送给每一个员工。一是生日送蛋糕；二是节日加餐；三是“企业功臣”奖励；四是劳保福利；五是医疗公费；六是子女升大学奖励；七是公休旅游；八是慰问抚恤；九是灾害救济；十是晋升激励。每一点关爱都铸造着“美尔雅爱我，我爱美尔雅”的“双爱精神”。